O kliencie
Klientka prowadzi butikowy sklep internetowy, którego oferta koncentruje się na akcesoriach premium dla psów i kotów. Asortyment obejmuje m.in. personalizowane obroże z możliwością graweru, legowiska szyte na indywidualne zamówienie z wykorzystaniem ekskluzywnych materiałów oraz designerskie miski. Oferta skierowana jest do wymagających właścicieli zwierząt, którzy cenią wysoką jakość i unikalny design.
Wyzwanie:
Choć klientka miała wcześniejsze doświadczenia z reklamami na Facebooku, kampanie nie przekładały się na realną sprzedaż. Analiza działań ujawniła najważniejsze problemy:
- Błędnie skonfigurowany Facebook Pixel – brak możliwości śledzenia dodania produktów do koszyka, porzuceń koszyka oraz finalnych zakupów.
- Brak danych do optymalizacji – bez prawidłowej analityki reklamy były prowadzone „w ciemno”.
- Zbyt ogólne targetowanie – komunikaty trafiały do osób, które nie były zainteresowane zakupem premium akcesoriów dla zwierząt.
- Niewystarczająco angażujące kreacje reklamowe – brakowało autentycznego, emocjonalnego przekazu budującego więź z właścicielami zwierząt.
Celem klientki było dotarcie do świadomej grupy odbiorców. Osób, które kochają swoje zwierzęta, cenią jakość i są gotowe zapłacić więcej za spersonalizowane produkty.
Nasze działania
- Skonfigurowaliśmy Facebook Pixel tak, aby śledził wszystkie kluczowe zdarzenia: wejścia na stronę, dodania do koszyka, porzucenia koszyka oraz finalne zakupy.
- Dzięki temu zyskaliśmy możliwość precyzyjnej analizy i ustalenia, które kampanie generują realny zwrot z inwestycji.
Stworzyliśmy segmenty odbiorców oparte na zainteresowaniach i zachowaniach: właściciele psów i kotów premium, miłośnicy personalizacji, kupujący luksusowe akcesoria dla zwierząt.
- Uruchomiliśmy kampanie przypominające o porzuconych koszykach.
- Wprowadziliśmy reklamy prezentujące produkty komplementarne, zachęcając do ponownego zakupu.
- Zaangażowaliśmy klientów do nagrania krótkich filmów pokazujących psy i koty korzystające z produktów marki.
- W reklamach wykorzystaliśmy autentyczne, emocjonalne ujęcia szczęśliwych pupili, co zwiększyło wskaźniki kliknięć (CTR) i konwersji.
- Testowaliśmy różne formaty reklam: karuzele, wideo, reklamy dynamiczne.
- Na bieżąco przesuwaliśmy budżet na kampanie o najwyższym ROAS, maksymalizując efektywność działań.
Efekty po 90 dniach
- +180% wzrost sprzedaży w porównaniu do okresu sprzed optymalizacji.
- ROAS wzrósł z 1,4 do 3,9 – każda złotówka wydana na reklamy przynosiła ponad 4 zł przychodu.
- +55% więcej transakcji przy identycznym budżecie reklamowym.
- +24% powracających klientów dzięki skutecznym kampaniom remarketingowym.
Podsumowanie
Naprawa Facebook Pixel umożliwiła precyzyjne mierzenie efektywności kampanii, a wprowadzenie autentycznych reklam UGC okazało się przełomem. Przyciągnęły uwagę, wzbudziły zaufanie i skutecznie zamieniły kliknięcia w lojalnych klientów. Dzięki przemyślanej strategii oraz optymalizacji działań, klientka w zaledwie trzy miesiące zwiększyła sprzedaż o ponad 200%, nie podnosząc przy tym budżetu reklamowego.
