O marce
Klientka prowadzi butikową markę specjalizującą się w produkcji mebli loftowych na zamówienie, takich jak stoły, regały czy biurka. Jest aktywna w mediach społecznościowych – regularnie publikuje materiały wideo, prezentuje zrealizowane projekty oraz przybliża proces produkcji.
Jej profil na Instagramie cechuje się wysokim poziomem zaangażowania, jednak nie przekłada się to na liczbę zapytań ofertowych. Jeśli już się pojawiają, są sporadyczne i nieregularne. W przeszłości klientka podejmowała próby prowadzenia działań reklamowych, jednak ograniczyły się one do pozyskania polubień, bez przełożenia na rzeczywiste efekty biznesowe.
Wyzwanie:
Media społecznościowe skutecznie budowały zainteresowanie marką, jednak nie przekładały się na sprzedaż. Klientka nie dysponowała uporządkowanym systemem pozyskiwania zapytań ofertowych, co utrudniało przekształcenie zaangażowania odbiorców w realnych klientów.
Wcześniejsze kampanie reklamowe generowały pewną aktywność, ale nie prowadziły do konwersji. Najważniejszym celem stało się zatem wdrożenie działań, które wprost przekładają się na kontakt ze strony potencjalnych klientów i zapytania o wycenę mebli.
Co zrobiliśmy:
- Formularz w reklamie pozwalał zostawić dane i krótko opisać, jakiego mebla ktoś szuka.
- Reklama była prosta, estetyczna i zbliżona wizualnie do tego, co klientka już tworzyła na Instagramie.
- Osobno stoły, regały i kwietniki.
- Co ciekawe – na początku klientka lekceważyła kwietniki, traktując je jako dodatek, który „nie zarabia”. Ale postanowiliśmy przetestować wszystko.
- Po tygodniu było jasne: kwietniki konwertowały najlepiej.
- Zrobiliśmy research i okazało się, że dużo osób szuka loftowych kwietników na wymiar, dopasowanych do swoich roślin i wnętrz.
- Kampania została rozbudowana właśnie o ten segment – i to on wygenerował najwięcej zapytań.
Kierowaliśmy reklamy do osób zainteresowanych wnętrzami, remontami, designem, DIY.
Zamiast technicznego żargonu, co tydzień klientka dostawała krótkie podsumowanie:
- liczba zapytań,
- koszt pojedynczego zapytania.
Klientka oceniała jakość zapytań – czy osoba była naprawdę zainteresowana, jaki był potencjalny budżet, czy to klient gotowy do zakupu. Dzięki temu mogliśmy optymalizować kampanię nie tylko pod kątem ilości leadów, ale realnej wartości zamówień.
Efekty po 5 tygodniach:
- 109 leadów, z czego 60% dotyczyło kwietników
- 46 osób odpisało i weszło w rozmowę o zamówieniu
- 25 zamówień, głównie mniejszych projektów (idealnych do szybkiej realizacji)
- Koszt jednego leada: 20,30 zł
Wnioski
Dzięki wdrożeniu prostego, lecz skutecznego systemu raportowania możliwe stało się precyzyjne monitorowanie kosztu pozyskania pojedynczego zapytania oraz jego rzeczywistej wartości sprzedażowej. Takie podejście umożliwia skalowanie działań reklamowych w sposób świadomy i bez ryzyka opartego na domysłach.
Klientka nadal samodzielnie prowadzi swoje media społecznościowe, zachowując autentyczność przekazu i spójność stylistyczną, natomiast nasz zespół odpowiada za to, by generowany w ten sposób ruch przekładał się na realne efekty sprzedażowe.
Co istotne, to nie duże realizacje, takie jak stoły czy regały, okazały się najbardziej rentowne, lecz mniejsze projekty – kwietniki. Dzięki ich większemu wolumenowi zamówień klientka uzyskała stabilność sprzedaży, a my uzyskaliśmy klarowny kierunek do dalszej optymalizacji i rozwoju kampanii reklamowych.
